ネルマットレス（NELL）を返品した理由とは？返品できないケースや後悔しないための注意点と返品方法を解説

ネルマットレス（NELL）を返品した理由とは？後悔の有無やその背景を詳しく紹介します

最近、快眠を追求する人々の間で注目を集めている「ネルマットレス（NELL）」。

しかし、一部のユーザーが返品を選択するケースも見られます。

その理由や後悔の有無、その背景にはどのような要因があるのでしょうか。

本記事では、ネルマットレスの返品に至った理由を詳しく探り、ユーザーの体験や意見を通じて、その真相に迫ります。

快適な睡眠環境を提供することをうたうネルマットレスの実態や評価、そして購入者の声から、返品問題に迫っていきます。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由１・夜中に目が覚めてしまうのが悩みで購入したけど変わらなかったので返品しました

ネルマットレス（NELL）を返品した理由の第一は、夜中に何度も目が覚めてしまい、購入前はこの悩みを解消したいと考えていました。

しかし、実際に使用してみるとその問題が改善されなかったため、返品を決断いたしました。

睡眠の質を向上させることが期待されるマットレスにおいて、目的を果たせなかった点が大きな理由でした。

商品の性能や効果に期待を寄せての購入であったため、悔いのない返品を実行いたしました。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由２・布団生活が長くマットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかった

ネルマットレス（NELL）を返品した理由を公開し、後悔の有無やその背景について詳しく紹介します。

布団生活が長く、マットレスを使うのが初めてで少し硬く感じてしまい、私には合わなかったという理由で、ネルマットレス（NELL）を返品致しました。

身体にフィットしない硬さは、快適な睡眠を得る上で重要な要素であり、適したマットレスを選ぶことが大切であると痛感しました。

自分にとって最適な睡眠環境を整えるために、返品を決断した経緯を詳しくお伝え致します。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由３・腰痛が悩みで購入したがあまり変化がなかったので返品しました

ネルマットレス（NELL）を返品された理由の中で、特に腰痛が悩みで購入された方が、商品到着後にあまり変化を感じられず、返品されるケースが多く見受けられます。

腰痛は日常生活において深刻な問題となり得るため、商品の効果に期待された方々が多かったことでしょう。

腰痛を抱えている方にとって、購入前の期待感と商品が実際に提供する効果との乖離は、大きな失望を招くこととなります。

ネルマットレス（NELL）が腰痛対策の期待に添えなかった方々が、製品の性能や適合性に疑問を感じ、返品を選択するのは十分に理解できる行動です。

このような返品の理由が生じた背景には、商品情報や広告表現とのズレ、または腰痛に特化した効果に対する期待と実際の適応性との間に生じた落差が考えられます。

腰痛対策として投資した商品が、期待に応えられなかった場合、消費者の不満は拭いきれないものとなり、返品という選択が存在しうるのです。

返品の背後には、お客様の期待と製品の実際の性能との整合性の問題があります。

腰痛を抱えている方々にとって、良質な睡眠や疼痛緩和といった効果は、商品選択の重要な要素となります。

ネルマットレス（NELL）を選ばれた方々は、腰痛の改善を期待されていたことでしょう。

その期待に応えられなかった場合、返品という選択は、消費者の権利を行使する合理的な手段として尊重されるべきものです。

これらの背景を踏まえ、腰痛対策を目的とした製品の返品理由について、慎重な検証と改善が求められます。

お客様の期待とニーズを正しく把握し、品質向上に努めることで、商品の利用価値を高め、顧客満足度を向上させることが重要です。

腰痛対策を目指す商品の開発や提供においては、お客様とのコミュニケーションを重視し、製品の効果的なブランディングと情報発信が不可欠です。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由４・寝返りが打ちにくかったのか、肩こりがひどくなってしまい返品しました

多くのお客様がネルマットレス（NELL）をご購入頂いている中、一部のお客様から「寝返りが打ちにくかった」「肩こりがひどくなる」といった理由で返品が行われている事が確認されました。

寝具選びにおいて、体の負担や快適性は非常に重要です。

ネルマットレス（NELL）の寝心地に関するご意見や経験を詳しくお伝えいただきます。

これからネルマットレス（NELL）をご検討の皆様に役立つ情報を提供致します。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由５・トライアルができるのは嬉しいけど、寝心地は他のマットレスと変わらなかった

ネルマットレス（NELL）を返品した理由のひとつとして、トライアル期間の寝心地に関するご意見が挙げられます。

実際にご利用いただいた方からは、「トライアル期間があるのはありがたいが、他のマットレスとの寝心地に大きな違いを感じなかった」というお声を多くいただきました。

睡眠は日々の健康に直結する重要な要素であり、自分にとって最適な寝心地を見つけることは非常に重要です。

そのため、ネルマットレス（NELL）の寝心地に満足いただけなかった方々が返品を選択されたことを理解しています。

ネルマットレス（NELL）はお客様の快適な睡眠のために努力を惜しまず、さらなるサービスの向上に向けて取り組んでまいります。

今後ともご意見を積極的にお聞きし、より良い睡眠環境の提供に努めてまいります。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由６・クイーンサイズに夫婦で寝ていますが主人には硬く寝心地が悪いようです

ネルマットレス（NELL）を購入しましたが、お客様から寄せられる返品理由のひとつとして、クイーンサイズをご夫婦でお使いいただいている際、ご主人が硬さを感じ、快適に眠れなかったという声があります。

ご夫婦でお楽しみいただくには、お互いの寝心地に配慮することが重要です。

快適な睡眠環境は健康的な生活につながりますので、ベッドやマットレスの選択は慎重に行うことが大切です。

ご主人の寝心地が悪く感じられた理由を詳しくお知らせいただければ、より適切なアドバイスやサポートが可能です。

お客様の睡眠環境を向上させるために、ぜひメーカー側と一緒に最適な解決策を模索してまいります。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由７・家族3人で使おうと思いキングを購入しましたがみんなの好みが違いイマイチです

ネルマットレス（NELL）を返品した理由をお伝え致します。

家族3人でお使いいただくために、キングサイズを購入したのですが、家族それぞれの好みが異なり、満足度に差が生じました。

マットレスの購入は家族が共有する大切な決定ですので、皆様の快適性や満足度を第一に検討されることが重要です。

ネルマットレス（NELL）は素晴らしい製品ですが、ご家族の好みや体格、睡眠姿勢などを考慮して最適なものを選ばれることが大切です。

返品の経験を通じて、より適したマットレスを見つけるお手伝いが出来れば幸いです。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由８・もともときっくり腰を持っていたのが再発したので返品しました

ネルマットレス（NELL）を返品した理由として、もともとぎっくり腰を持っていたのが再発したため、返品いたしました。

腰痛は身体に大きな負担をかけ、快適な日常生活を送る上で重要な要素です。

そのため、適切なマットレス選びは健康面でも重要な意味を持ちます。

ネルマットレス（NELL）は多くの方に支持されていますが、個々人の体質や状況によって合う合わないがあることも事実です。

しっかりとした寝姿勢を保つことができるマットレスを選ぶことが、健康を考える上で大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由９・睡眠の質がよくなればと思い購入しましたが変化はありませんでした

ネルマットレス（NELL）を返品した理由について、睡眠の質向上を期待して商品を購入したが、期待した効果が得られずに変化が見られなかったことが主な理由でした。

商品の効果に期待していただけに、購入後にその期待が裏切られたことが、返品の決断に繋がりました。

消費者としては、商品の期待された機能や効果が得られなかった場合、製品の返品を検討するのは自然な流れです。

商品の効果が要求される場合には、期待通りの品質や機能が提供されることが大切です。

ネルマットレス（NELL）を返品した理由10・商品はとても良いと思いましたが、私には相性が良くなかったと思います

ネルマットレス（NELL）を返品した理由について述べます。

商品自体はとてもよいと感じましたが、私にはそのマットレスとの相性が良くないと感じました。

購入時は大いに期待しており、ネット上の口コミや評判も高かったことから、商品自体には非常に良い印象を持っていました。

しかし、実際に寝心地を試してみると、自身の体格や寝相に合わない部分があることに気付きました。

ネルマットレス（NELL）は高品質な素材で作られており、快適な睡眠環境を提供してくれるという点で、評価は高いです。

しかし、私の体にはフィットしない部分があったため、結果的に返品することを決めました。

睡眠の質は健康に直結する重要な要素であり、自分に合ったマットレスを選ぶことが重要だと感じました。

返品をする決断は簡単ではありませんでしたが、自分に合わない商品を無理に使用することは健康上良くないと考えました。

贅沢な時間を過ごすのは寝る時間でもありますから、快適な睡眠環境は切っても切れない関係にあるのです。

今後はより自分に合ったマットレスを選ぶことで、健康な睡眠を手に入れるために努力します。

この体験から学ぶことが多くあり、間違いなく次回のマットレス選びに生かすことができるでしょう。

ネルマットレスは素晴らしい商品であることは間違いありませんが、個々の体に合ったものを選ぶことが大切であることを改めて感じた出来事でした。

＼120日間、納得するまでじっくりお試しください／

ネルマットレス（NELL）が返品できない？返品や返金ができない場合

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース１・購入から14日間が経過していない

ネルマットレスのトライアル期間は14日～120日/購入後14日間が経過していないと返品できない

マットレスが自分の体に本当に合うかどうかは2週間ほど使用しないとわからないと言われている

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース２・サイズを間違えて購入した

ネルマットレスのサイズ一覧

サイズ	大きさ（幅×長さ）	重量	コイル数（硬さ）
シングル	95㎝×195㎝	22.0㎏	1,173個
セミダブル	120㎝×195㎝	26.2㎏	1,479個
ダブル	140㎝×195㎝	31.2㎏	1,734個
クイーン	160㎝×195㎝	35.3㎏	1,989個
キング	190㎝×195㎝	41.9㎏	2,397個

ネルマットレス（NELL）が返品できないケース３・寝心地以外の理由で返品したい（色合い、厚み、重さなど）

ネルマットレスは寝心地の良さ（寝返りに特化）した商品です

商品の色合いがイメージと違う、マットレスが厚い・重いなど、寝心地以外の理由では返品できない

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース１・自分のミスでマットレスを汚してしまった

ネルマットレスは洗濯が可能です/洗濯したマットレスでも返品できます

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース２・自分のミスでマットレスを壊してしまった

マットレスに3㎝以上の凹みが出た場合は返品できません

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース３・公式サイトや提携サイト以外から購入した

フリマサイトやオークションサイトで購入した商品は返金の対象になりません

ネルマットレス（NELL）が返金されないケース４・搬入の際に梱包などに傷がついたがマットレス自体には破損がない

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ネルマットレス（NELL）を返品したいときの注意点とは？後悔しない返品方法を解説

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点１・一度返品をすると他のサイズの商品でも再購入はできません

トライアルをするときは複数のサイズのマットレスを購入し、一部のみを返品することもできます

参考：FAQよくある質問（NELL公式サイト）

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点２・届いたマットレスに汚れや破損があった場合は購入から14日以内に販売元に連絡が必要

購入から14日以内であれば商品の回収や交換が可能

購入から14日以降に汚れや破損を見つけた場合は回収や交換は不可

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点３・マットレスの状態が悪い場合は返品できないことがある

マットレスの機能性を失うような破損がある

落とせない汚れがついている

お手入れをせずカビが生えている（不衛生）/月に1度ほどマットレスを立てかけて風通しを良くしましょう

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・寝心地以外の理由では返品できない

寝心地が良くなった、体に合わなかった以外の理由では返品できません

サイズ間違いによる返品はできないので、事前に部屋の寸法を確認しておきましょう

ネルマットレス（NELL）を返品するときの注意点４・返品の際は玄関先までマットレスを搬出する必要がある

返品の際は部屋の中まで回収には来られません/ご自身で玄関先までマットレスを搬出します

＼120日間、納得するまでじっくりお試しください／

ネルマットレス（NELL）を返品したい場合の流れとは？返品方法を詳しくまとめました

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ１・まずはトライアルを注文

希望するサイズを選択しユーザー情報を登録しましょう

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ２・商品到着/指定した日時に自宅に配送してくれます

商品到着時からトライアルがスタートするため、汚れや破損がないか確認をしておきましょう

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ３・120日間のトライアルスタート

マットレスのトライアル期間は購入後14日～120日です

ネルマットレス（NELL）を返品するときの流れ４・トライアル期間中にマットレスが合わないときは返品依頼をする

ネルマットレスの返品依頼フォームから返品依頼をします

【ネルマットレス返品依頼フォーム】

https://nell.life/contact

返品依頼フォームには「ご注文番号」が必要です/ご注文番号は注文時のメールに記載されています

＼120日間、納得するまでじっくりお試しください／

ネルマットレス（NELL）の120日間フリートライアルの魅力とは？返品対応で安心してお試し可能

フリートライアルのメリット１・春夏、秋冬など長い期間使用することができる

気温や湿度が変化したときの寝心地を試すことができる

フリートライアルのメリット２・自宅で簡単にお試し＆購入ができる

ネルマットレスは送料無料！

店舗に出向く手間が省ける！

自宅で簡単にオンラインで購入から返品までできる

フリートライアルのメリット３・複数枚をまとめて注文できる

さまざまなサイズをまとめてお試しできる

家族みんなでお試しができる

＼120日間、納得するまでじっくりお試しください／

ネルマットレスの返品したいに関するよくある質問

ネルマットレスの返品の流れについて教えてください

ネルマットレスの段ボールの梱包が破れていたので交換してもらえますか？

ネルマットレスは複数のマットレスを同時に返品することはできますか？

ネルマットレスの120日間の無料トライアル制度とはどのようなものですか？

ネルマットレスの保証の対象について教えてください

ネルマットレスのお手入れについて/布団乾燥機や電気毛布は使えますか？

ネルマットレスのカビの発生を防ぐ方法について教えてください

ネルマットレスの引き取りサービス（返品）には料金はかかりますか？

ネルマットレスの注文後にキャンセルしたい場合はどうすればいいですか？

ネルマットレスの交換・返品の条件を教えてください

参考：FAQよくある質問（NELLマットレス公式サイト）

＼120日間、納得するまでじっくりお試しください／

返品保証付きのマットレスを比較/返品したいときも安心

商品名	保証期間	全額返金
ネルマットレス（NELL）	120日間	◎
エマスリーブ	100日間	◎
コアラマットレス	100日間	◎
雲のやすらぎプレミアム	100日間	△
モットン	90日間	△
エアウィーヴ	30日間	△
リムネマットレス	120日間	◎
GOKUMIN	30日間(未開封のみ)	△

返品保証付きマットレス１・ネルマットレス（NELL）の特徴

ネルマットレスの返品保証について

ネルマットレスの返金保証について

ネルマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス２・エマスリーブの特徴

エマスリーブの返品保証について

エマスリーブの返金保証について

エマスリーブの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス３・コアラマットレスの特徴

コアラマットレスの返品保証について

コアラマットレスの返金保証について

コアラマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス４・雲のやすらぎプレミアムの特徴

雲のやすらぎプレミアムの返品保証について

雲のやすらぎプレミアムの返金保証について

雲のやすらぎプレミアムの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス５・モットンの特徴

モットンの返品保証について

モットンの返金保証について

モットンの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス６・エアウィーヴの特徴

エアウィーヴの返品保証について

エアウィーヴの返金保証について

エアウィーヴの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス７・ムネマットレスの特徴

リムネマットレスの返品保証について

リムネマットレスの返金保証について

リムネマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス８・GOKUMINの特徴

GOKUMINの返品保証について

GOKUMINの返金保証について

GOKUMINの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス９・イノセントマットレスの特徴

イノセントマットレスの返品保証について

イノセントマットレスの返金保証について

イノセントマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス10・シモンズマットレスの特徴

シモンズマットレスの返品保証について

シモンズマットレスの返金保証について

シモンズマットレスの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス11・Nスリープの特徴

Nスリープの返品保証について

Nスリープの返金保証について

Nスリープの引き取りサービスについて

返品保証付きマットレス12・無印マットレスの特徴

無印マットレスの返品保証について

無印マットレスの返金保証について

無印マットレスの引き取りサービスについて

＼120日間、納得するまでじっくりお試しください／